Kontakt
1. Allgemeine Informationen
Wir unterstützen Nutzer dabei, eine klare, sichere und gut organisierte Einkaufserfahrung bei der Nutzung der Website zu erhalten.
Nutzer können uns jederzeit kontaktieren, wenn sie Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder den auf der Website angebotenen Dienstleistungen haben.
2. Kontaktmöglichkeiten
Der Kundenservice ist über folgende Kontaktwege erreichbar:
E-Mail: support@ganoriohaus.com
Telefon: +81 (908) 420 92 73
Adresse: HIGASHIOMIYA 4-17-10 EXE CUTE 201, MINUMA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 337-0051, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:35–18:35 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland
Für eine strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung von Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
3. Servicezeiten
Während der angegebenen Geschäftszeiten unterstützt unser Kundenservice insbesondere bei folgenden Anliegen:
- Laufende Bestellungen
- Versand- und Lieferinformationen
- Anliegen nach dem Kauf
- Informationen zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen
4. Arten von Anfragen
Unser Kundenservice kann unter anderem folgende Anfragen bearbeiten:
- Informationen zu den auf der Website angebotenen Produkten
- Sendungsverfolgung für laufende oder bereits zugestellte Bestellungen
- Meldungen zu Lieferproblemen oder Transportschäden
- Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen
- Fragen zur Nutzung der Website
5. Bearbeitungszeiten und Serviceversprechen
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und verständliche sowie situationsgerechte Informationen bereitzustellen.
Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine geeignete Lösung oder Antwort bereitzustellen.
6. Operative Informationen
Der Kundenservice bearbeitet hauptsächlich Anfragen zu aktiven Bestellungen sowie Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Wir legen besonderen Wert auf einen professionellen und respektvollen Austausch mit unseren Nutzern, um die angebotenen Dienstleistungen auf der Website kontinuierlich zu verbessern.